ゆうみえーるの利用規程は２００９年４月２１日に改訂されました。２００９年４月２０日までに入会された方は契約終了まで、ご入会時の規程にて対応させて頂きます（下記変更点の２と４につきましては、旧利用規約の会員の方にも適用されます）。

主な変更点

１．契約期間に１年が追加されました（従来は６ヶ月まで）

２．定期発送の場合でも不必要な郵便物は留め置きが指定できるようになりました

３．日本国内への送料は重量により決められるようになりました（従来は固定料金）

４．サイトにアップした画像は３ヵ月後に自動的に削除されるようになりました。これにより画像の表示が早くなります（従来は契約終了まで削除されませんでした）

旧利用規程は下記の通りです（２００９年４月２０日までの利用規程）

１．サービスの内容

このサービスは海外駐在、海外ロングスティ、海外出張、旅行、移住、結婚など海外に在住する方への日本国内の郵便物の取り扱いの支援を行うサービスです。主なサービスの内容は以下の通りです。

１）会員宛の郵便物の受け取りと保管。

２）届いた郵便物が確認できるように郵便物の画像をサイトにアップ。

３）ご指示された緊急郵便物の海外発送。

４）保管された郵便物の定期的海外発送。

５）支払期限が迫っている請求書の支払い代行。

ゆうみえーるは比較的短い期間海外に滞在される方へご提供するサービスプログラムです。１年以上の長期に海外滞在される方は経済的な通常の郵便物転送サービスのご利用をご検討下さい。また、海外生活ガイダンス、母子手帳の翻訳、入学願書取り寄せなど、海外生活全般のサービスをご希望の方は海外生活支援サービス会員に入会され海外生活総合支援サービスのご検討下さい。

２．会員の種類

ゆうみえーるには次の２種類の会員が用意されております。

１）通常会員

ゆうみえーるに用意されている全てのサービスのご利用が出来ます。

２）エコノミー会員

郵便物の受け取り、保管、定期発送のサービスとなります。届いている郵便物の確認や支払代行、定期発送時期以外での個別発送はお受けできません。

３．お申し込みと郵便物の当社への転送手配

ゆうみえーるのお申し込みはご出発の３週間前までに、サイトより必要事項を入力しお申し込みをお願いします。お申し込みをいただき次第平日３日以内にお客様ＩＤを記載したお請け書をメールにてご返事をいたします。滞在される国・地域や諸般の事情によりお受けできない事もありますが、お受けできない場合でも平日３日以内にメールにてご連絡致します。

ご出発する前に期間中の郵便物が当社に届くように手配をする必要があります、ご連絡致しますお客様ＩＤ番号は必ず住所の一部として郵便物の宛先や転送ラベルに記入して頂く必要がございます。郵便局への転居届の手続きや当社の住所を登録する場合の記入の仕方や注意点など不明な場合はご相談下さい。

４．取り扱う郵便物

このサービスでお取り扱いする郵便物の量は一般的なご家庭を基準にしております。業務用と見なされる大量の郵便物はこのサービスプログラムでは取り扱いません。大量の場合は別の価格体系にてお受け致します。当社では郵便物の内容は一切関与いたしませんが、現金書留はお預かりいたしません。また、内容証明つき郵便物や裁判所、債権回収、破産宣告など特別送達、配達証明の郵便物は受け取りません。転送した郵便物の内容が画像・表現・宗教・倫理上等の問題により現地通関で没収されても当社は責任を負えません。

５．郵便物の画像のサイトへのアップ

届いた郵便物はそれぞれの会員用に用意されたウエブサイトに郵便物の全体と発信人を拡大した２種類の画像を手紙番号を付けてサイトにアップ致します。会員はご自分のＩＤ、パスワードを入力してこれらを閲覧する事が出来ます。保管されている郵便物の中に海外に送付する必要がある緊急郵便物がある場合は定められた方法により個別に海外に送付する依頼が出来ます。また、支払日が迫っていると思われる請求書がある場合はご指示によりこれを開封して、支払いの代行を依頼することが出来ます。

当社システムにて利用しているサーバの保守、点検、修理、事故、天災地変などによりシステムの一部又は全部が停止する場合や、サイトへの郵便物画像のアップが中止又は遅延される場合があります。

６．海外発送手続き

郵便物の発送手続きは申告価格２，０００円の書類としての申告にて発送致します。しかし、転送する郵便物の中にＤＶＤ、パソコンソフト、ビデオなど商品が含まれている場合は物品としての発送となり、ＩＮＶＯＩＣＥなど別の発送書類及び申告となるため、物品発送代行サービス料金が必要となります。物品としての発送は書類作成、梱包などの手数料として１回につき１，０００円の追加料金をいただきます。発送は原則として国際郵便ＥＭＳ便を利用致します。発送する物品の滞在国での輸入可否、関税や現地通関でのトラブルなどのお客様が現地で直接対応する必要がございます。また、発送書類を作成するに当たり物品の内容、個数、申告価格をご連絡頂くことになります。

７．請求書の支払い代行

サイトにアップされている郵便物を閲覧して支払期限が迫っていると思われる請求書が含まれている場合は、定められた方法によりご連絡頂ければ手紙（請求書）を開封し、支払い期限、請求額、支払先をご連絡致します。ご連絡した内容により支払い代行が必要な場合はご指示後平日３日以内に支払いを行います。但し、月末、連休前、年末など金融機関の窓口が混雑する時期は遅れる場合があります。

１回あたりの支払代行金額は３０，０００円以下です。登録されているカードがリジェクトされた場合は、支払い代行を中止し、その旨ご連絡いたします。支払期限切れによるペナルティーが発生しても当社は負担できません。

８．損害賠償

郵便物の輸送中の事故等による損害賠償は利用する運送会社・郵便局の定めた運送約款の範囲とします。また、これに伴う２次的な損害は賠償の対象にはなりません。

９．転送の一時中止

郵便物の転送先が暴動、内紛、戦争、天災などにより受付制限となった場合は転送を中止し郵便物は当社にて保管し制限が解除され次第転送を再開いたします。

１０．現地での住所変更

現地転送先の住所や電話番号が変更となった場合は所定のサイトより新住所、電話番号をご連絡願います。変更のご依頼をいただき次第変更受付メールを差し上げます。もし、現地転送先住所変更などの重要な連絡をしたにもかかわらず、当社より受付のメールが届かない場合は何らかの理由により、変更の連絡が届いていない可能性もありますので、他の方法などでその旨ご連絡願います。

１１．登録料、会費

登録料

１，０００円

転送手数料

日本国内への発送

１回当たり発送手数料１０５円　国内送料は沖縄・離島を除き５２５円均一です。

海外への発送

１回当たり発送手数料３００円　海外送料は国際郵便ＥＭＳ料金実費

海外への発送は申告価格２０００円の書類としての発送です。

書類として発送できない郵便物の発送は物品の転送をご覧下さい。

物品の転送

ＤＶＤ、ビデオ、商品など書類として発送できない場合は物品として発送致します。

梱包・発送手数料は１回当たり１０００円

海外向け発送送料

郵便局が定める国際郵便ＥＭＳ便料金表の通りです。詳しくは郵便局のサイト（別ウィンドウが開きます）をご覧下さい。

支払い代行手数料

１件当たり支払金額の５％＋１０００円

１２．登録料、会費等のお支払いの時期と方法

お支払いはクレジットカードにてお願いします。ご利用できるカードは VISAカード、MASTER カードです。カードの処理は下記のタイミングにて行います。

１）登録料、会費

サービス開始日の平日５日前

２）サービス期間中の会費を除く諸費用

毎月月末締め切り合計金額をまとめて翌月１０日にカード処理を行います。費用明細は７日までにメールにてご連絡致します。

祝日・休日の場合はその翌平日です。

カード処理金額が５００円に満たない場合は翌月に繰り越し、翌月分と合算して処理いたします。

３）支払い代行

支払い実施の際にカード処理を行います。

１回あたりの支払代行金額は３０，０００円以内といたします。

４）サービス終了時の精算

サービス終了日の平日５日後

１３．ＩＤ、パスワードの管理

会員はご自身のＩＤ、パスワードをご自身の責任において管理願います。ＩＤ、パスワードのご自身での誤用、盗用による第三者の不正使用などにより損害を被っても当社は責任を負えません。

１４．サービスの停止、強制退会

以下のいずれかに該当する場合、サービスの停止、会員の資格を停止致します。

１）６ヶ月以上登録された連絡先で連絡が取れない場合。

２）破産宣告を受けるなど社会的信用状態が著しく悪化した場合。

３）登録クレジットカードがリジェクトされ、費用を支払わない場合。

４）入会申込書に虚偽の記入があった場合。

５）このサービスを悪用した場合。

６）その他当社が不適当を判断した場合。

１５．退会・延長と登録料、会費の払い戻し

予定されたサービス終了日よりも早く帰国されこのサービスが必要で無くなった場合でも会費はお戻しできません。お申し込みの際に記入された利用期間の自動延長は原則としてお受けできません。延長される場合は再度お申し込みと登録料が必要となります。

１週間未満は１週間の会費となります。

１６．サービス終了日後の郵便物の処理

保管されている郵便物はサービス終了日に登録された国内住所に発送致します。

サービス終了日以降に当社に郵便物が届かないように確実に手配願います。

サービス終了後に当社に郵便物が届いた場合は届いた月の翌月末まで保管致しますが、その後破棄致します。これにより不利益が生じても当社は責任は負えません。